Altijd blijven leren, daar krijg ik energie van

Abdullah Demir

Vanaf het moment dat ik bij ilionx begon, ben ik een fan van het Power Platform en Dynamics. Ik doe meestal verschillende projecten voor meerdere klanten tegelijk en elke keer leer ik weer nieuwe dingen. Niet in het minst omdat het platform doorlopend verandert, er telkens functionaliteiten aan worden toegevoegd en de integratie tussen de bouwstenen steeds beter wordt. En niet te vergeten het steeds grotere belang van beveiliging. Ik doe daardoor echt mooie projecten.

Wat vind jij mooie projecten?

Elke klant is anders en eigenlijk vind ik elk project mooi. Het maakt me ook niet uit of het gaat om nieuwe of bestaande systemen. Voor een groot havenbedrijf hebben we het beheer en de doorontwikkeling van hun Dynamics CRM overgenomen van hun vorige leverancier. Behalve de inzet van onze eigen servicedesk voor het beheer, verwerken we ook nieuwe vragen vanuit de business. Dat kan gaan om aanpassingen in formulieren en extra notificaties, maar ook om de implementatie van nieuwe workflows. Het bedrijf gebruikt de marketingmodule voor het onderhouden van hun vele relaties, zoals klanten of hun eigen leveranciers. Daarmee organiseren ze bijvoorbeeld events, wat kan variëren van hun eigen nieuwjaarsborrel tot aan seminars over verduurzaming. Dat levert mij allemaal nieuwe kennis op en geeft me de kans om me weer verder in de techniek te verdiepen. Het is een heel leuk bedrijf, er zit veel energie en ze willen echt vooruit met hun automatisering. Dat doen ze ook heel goed, zo besteden ze veel aandacht aan adoptie.

Waar ben je nu mee bezig?

Voor een organisatie in wetenschappelijk onderzoek zijn we bezig met het aanpassen van hun werkprocessen. Ze doen onderzoek in opdracht van externe partijen, zoals op het gebied van mobiliteit, voeding of werk. Daar zitten allerlei budgettaire en organisatorische aspecten aan, zoals: wie betaalt voor zo’n onderzoek? Welke projecten zitten er allemaal in de pijplijn en wat zijn opportunities? Ze werken veel samen met onderwijsinstellingen en nationale en internationale collega-kennisinstituten, dus hun klantenbase is heel divers. Daarvoor zijn we nu de marketingmodule voor aan het implementeren met Dynamics 365 Customer Insights – Journeys. Daar zitten veel interne afhankelijkheden in, en gecombineerd met de omvang van de organisatie en de complexiteit is dat voor mij echt een mooie uitdaging. Gelukkig ken ik de klant en de omgeving al goed. Met die kennis heb ik een goed inzicht in het geheel. Ik hou van zulke omgevingen, hoe ingewikkelder hoe beter.

Doe je daarnaast ook nog andere dingen?

Wat mij erg interesseert, is het onderwerp governance, alles wat te maken heeft met de sturing, verantwoording en beheersing van IT-processen binnen het Power Platform. Dat is echt een hot topic momenteel, omdat het zoveel raakvlakken heeft met privacy en security. Ik vind het belangrijk dat organisaties zich bewust zijn van mogelijke risico’s. In het Power Platform staat alles standaard open, van de connectoren die je kunt gebruiken of de verbindingen met andere tenants. Mijn belangstelling werd gewekt tijdens een project bij een Nederlandse toezichthouder, voor wie ik er veel mee bezig ben geweest. Ik ken de ins & outs van het Power Platform en ga regelmatig langs bij klanten om hen daarin te adviseren. Ik waardeer het dat mijn manager me daarvoor de gelegenheid geeft. Dat past helemaal bij ilionx: je hoeft niet altijd alleen met klanten bezig te zijn, maar kunt ook werken aan interne projecten. Zeker als er een kans bestaat dat dat tot new business leidt. Ik kan mijn ideeën altijd aankaarten en levensvatbare plannen zijn altijd welkom.

Dus je hebt het nog goed naar je zin?

Ik heb echt stappen kunnen zetten en leer nog altijd bij. Met projecten, maar ook door opleidingen te volgen. Bij Le Blanc heb ik een training gedaan over solution architectuur. Dat was heel waardevol, want al wist ik er al het nodige van, het gaf me de bevestiging dat ik het goed deed. Ik weet niet of ik definitief die kant op wil, maar ik weet wel dat ilionx me zal helpen om te groeien en daarbij ook rekening houdt met mijn ambities. Wat dat betreft staan medewerkers hier echt centraal.