Solliciteren
Den Bosch Overheid v Junior 32 - 40 uur

Customer Support Medewerker CRM

Zelfstandig problemen oplossen, successen vieren met collega’s én een glimlach toveren op het gezicht van onze klanten. Zo ziet je baan als Customer Support Medewerker CRM bij ilionx in Den Bosch eruit.

Wat bieden wij jou:

  • Prima arbeidsvoorwaarden
  • Uitdagende werkzaamheden (o.a. binnen de overheid)
  • Veel mogelijkheden om je te ontwikkelen
  • Een open en ongedwongen cultuur
  • Leuke sessies met collega’s om inzichten en ervaringen te delen

Wat vragen wij van jou:

  • HBO werk- en denkniveau
  • Relevante certificeringen zijn aanwezig of je hebt het streven om deze te behalen
  • Minimaal 1 jaar werkervaring
  • Ambitie om Dynamics CRM eigen te maken
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

Jouw functie als Customer Support Medewerker CRM:

Samen met jouw team ben je op onze locatie in Den Bosch de belangrijkste eerste contactpersoon van onze klanten. Samen ben je verantwoordelijk voor alle incidenten en vragen die je zowel telefonisch als per mail van de eindgebruiker ontvangt. Je bent hét visitekaartje van ons bedrijf en haalt energie uit het helpen van onze klanten. Je probeert zoveel mogelijk zelfstandig op te lossen, maar als het nodig is, schakel je met andere collega’s uit andere teams. Je anticipeert op de vraagstukken die je ontvangt: als je ziet dat een incident vaak voorkomt, dan bespreek je dit met je collega’s en bedenken jullie de verdere aanpak. Je werkt in een dynamische omgeving en afwisseling in jouw dagelijkse taken vind je belangrijk en is hetgeen wat je zoekt.

Je doorloopt een groeipad waarbij je de mogelijkheid krijgt om je te ontwikkelen binnen jouw vakgebied.

Verder ben jij:

  • Analystisch sterk en in staat om complexe vraagstukken (zowel functioneel als technisch) te doorgronden;
  • Enthousiast en ambitieus;
  • Accuraat en communicatief vaardig.

Het team

Samenwerken aan mooie standaardproducten en implementaties. Dat is waar wij voor staan. Je werkt in een groeiend, leuk, energiek en multidisciplinair team en bedient samen uiteenlopende klanten, voornamelijk van de overheid. De kwaliteit hoe onze klanten worden bediend staan voor het Support team hoog in het vaandel. In Den Bosch maken we bedrijfskritische software (o.a. zaaksysteem) die we op maat inrichten. We doen dit samen met ruim 30 collega’s binnen het overheidsdomein voor gemeentes, provincies en ZBO’s.

Doordat wij sinds 2011 Microsoft Gold Partner zijn wordt iedere consultant betrokken bij de nieuwste innovaties. Zo blijf je niet alleen jezelf maar ook onze klanten continue vernieuwen. Persoonlijke groei, kennisontwikkeling en eigenaarschap zijn binnen het Support team belangrijk en besteden daar ook veel tijd en aandacht aan.

Natuurlijk vinden wij plezier maken ook belangrijk. Wij zoeken daarom ook gewaagde tegenspelers voor onze gaming-events en onze tafelvoetbalcompetities. Iedere dag eten we samen en sluiten we af met een potje Mario Kart of Fifa. Uiteraard houden we ook van een gezellige borrel en een Bossche bol op zijn tijd.

Wil jij meewerken aan het team dat over 5 jaar de meest innovatieve partner van Microsoft is?

Wat krijg je ervoor terug

  • Goede pensioensregeling Goede pensioensregeling
  • Uitdagende werkomgeving Uitdagende werkomgeving
  • Agenda vol evenementen en borrels Agenda vol evenementen en borrels
  • Ruimte om jezelf te ontwikkelen Ruimte om jezelf te ontwikkelen
  • Tijd voor ontspanning Tijd voor ontspanning
  • Goede arbeidsvoorwaarden Goede arbeidsvoorwaarden
  • Werk hybride, thuis of op kantoor Werk hybride, thuis of op kantoor
  • Aantrekkelijke bonusregeling Aantrekkelijke bonusregeling

Jouw collega's

Jouw werkplek

ilonx Overheid

We verbinden mensen, processen met de nieuwste technologieën. ilionx Overheid (gevestigd in Den Bosch) biedt vooral standaard oplossingen voor overheid- en onderwijsinstellingen op het gebied van Microsoft Office 365, Dynamics 365 en Power Platform (rapid application development).

We zijn graag dicht bij onze mensen. Met vestigingen door het hele land is er voor onze medewerkers altijd een kantoor in de buurt.

ilionx
Overheid

Toon vacatures 9

ilionx
Amsterdam

Toon vacatures 18

ilionx
Hoorn

Toon vacatures 5

ilionx
Den Bosch

Toon vacatures 14

ilionx
Eindhoven

Toon vacatures 5

ilionx
Groningen

Toon vacatures 10

ilionx
Maastricht

Toon vacatures 17

ilionx
Utrecht

Toon vacatures 31

ilionx
Zwolle

Toon vacatures 19
Link gekopieërd