Solliciteren

Over deze functie

Voor onze locatie in Hoorn zijn wij op zoek naar een Customer Support Engineer. Wil jij bijdragen aan een goede IT-infrastructuur in de zorg? Ben jij daarnaast iemand die de klant graag centraal stelt en er alles aan zal doen om de patiëntenzorg zo optimaal te laten verlopen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Hoorn v Medior 32-40 uur

Wat bieden wij jou:

  • een open, ongedwongen cultuur die is gericht op samenwerking
  • de standplaats is Hoorn, maar we werken ook regelmatig vanuit huis
  • veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en certificeringen te halen
  • je bent onderdeel van een ambitieus en gezellig team
  • de mogelijkheid om echt impact te maken voor een maatschappelijk doel

Wat vragen wij van jou:

  • je bent oplossingsgericht en schakelt makkelijk met collega’s en de klant
  • je hebt gedegen technische kennis over SQL, Serverbeheer en Azure Cloud
  • je hebt goede communicatieve vaardigheden geen angst voor telefonisch klantcontact
  • flexibele inzetbaarheid: je bent beschikbaar tijdens kantoortijden en volgens een vast rooster ook s’avonds
  • je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands

Jouw functie als Customer Support Engineer

Als Customer Support Engineer ben je onder deel van Managed Services bij ilionx Healthcare. In jouw rol ondersteun je de ziekenhuizen en zorginstellingen die klant zijn van ilionx. Jij bent onderdeel van de eerste oplosgroep (1e/2e lijns) bij verstoringen of veranderingen in de huidige dienstverlening.

De incidenten worden eerst onderzocht door de lokale IT afdeling in het ziekenhuis, en als zij er niet uitkomen, dan wordt deze doorgestuurd naar ilionx. Dit betekent dat de ondersteuning en oplossingen die je levert op een hoger technisch niveau liggen. De Service Desk neemt deze call aan en zorgt stuurt het zo compleet mogelijke melding naar jou door, zodat jij direct aan de slag kan.

Jij, samen met je collega’s van het Customer Support team probeert een verstoring actief te verhelpen. Daarnaast bestaan je werkzaamheden onder andere uit het uitvoeren van de contractuele beheer activiteiten zoals het uitvoeren van updates, het verversen van databases, TAB werkzaamheden en het onderhouden van de infrastructuur.

Binnen ilionx Healthcare werken we met verschillende techniek groepen; de teams zijn onderverdeeld in Netwerk, SQL, SBC, Technisch applicatie beheer, Cloud (Azure). Security ligt hier overkoepelend overheen. In jouw rol, ben je gespecifieerd  binnen twee van deze groepen. Zo is er voldoende ruimte om je te ontwikkelen binnen een voor jouw nieuw domein.

verder heb je

  • een afgeronde MBO-4 opleiding in de IT
  • minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie
  • een of meerdere certificaten behaald gericht op de techniek groepen
  • ITIL foundation V3 of hoger is een pré
  • affiniteit met de zorg
  • rijbewijs B

het team

De collega’s van Managed Services van ilionx Healthcare zijn echte vakmensen en hebben een passie voor hun werk. Leren en ontwikkelen staan hoog in het vaandel en met een goede dosis humor en nauw samenwerken zorgen we dat de IT infrastructuur van de ziekenhuizen en zorginstellingen optimaal blijft. Je maakt onderdeel uit van een kundig en professioneel team. Mocht je niet direct een antwoord op een klantvraag weten, dan is er altijd wel iemand die je verder op weg kan helpen.

 

Wat krijg je ervoor terug

  • Uitdagende werkomgeving Uitdagende werkomgeving
  • Ruimte om jezelf te ontwikkelen Ruimte om jezelf te ontwikkelen
  • Tijd voor ontspanning Tijd voor ontspanning
  • Goede arbeidsvoorwaarden Goede arbeidsvoorwaarden
  • Goede pensioensregeling Goede pensioensregeling

Jouw werkplek

ilionx Hoorn

We verbinden mensen, processen met de nieuwste technologieën. Bij ilionx Hoorn werken we vooral voor ziekenhuizen en andere zorginstellingen. Onze ambitie is om de zorg slimmer en efficiënter te maken. Daarbij worden we geholpen door onze kennis van de unieke processen in deze sector.

Link gekopieërd