Solliciteren
Hoorn v Junior 32 - 40 uur

ICT Support Medewerker

Voor onze vestiging in Hoorn zijn wij op zoek naar een ICT Support Medewerker . Wil jij bijdragen aan een goede IT-infrastructuur in de zorg? Ben jij daarnaast iemand die de klant graag centraal stelt en er alles aan zal doen om de hulpvraag van de klant zo snel en goed mogelijk op te lossen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat bieden wij jou:

  • Een open, ongedwongen cultuur die gericht is op samenwerking
  • De standplaats is Hoorn, maar momenteel werken we veel vanuit huis
  • Veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen door middel van een persoonlijk opleidingsbudget
  • Leuke sessies met collega’s om inzichten en ervaringen te delen

Wat vragen wij van jou:

  • Je bent analytisch ingesteld
  • Je hebt gedegen netwerkkennis en bezit over goede communicatieve vaardigheden
  • Flexibele inzetbaarheid: je bent beschikbaar tijdens kantoortijden als s’avonds
  • Geen angst voor telefonisch klantcontact

Jouw functie als ICT Support Medewerker

De afdeling Klantondersteuning bij ilionx Healthcare is enigszins vergelijkbaar met een servicedesk in andere bedrijven. Klantondersteuning is de afdeling waarmee contact gezocht wordt als er problemen of wensen in de huidige dienstverlening zijn en het ICT-team van de zorginstelling er niet uitkomt. Vaak zijn wij de 3e lijns ondersteuning voor een zorginstelling, waar incidenten eerst worden onderzocht door de hun eigen lokale IT-afdeling. Hierdoor werkt Klantondersteuning duidelijk op een hoger technisch niveau. Klantondersteuning probeert een probleem actief te verhelpen en heeft hier veel rechten toe, alvorens te escaleren naar onze beheerafdeling.

Verder verleent de afdeling klantondersteuning diverse diensten aan klanten die aan ons zijn uitbesteed:

  • Up-to-date houden van het zorginformatiesysteem;
  • Verversingen van databases;
  • TAB werkzaamheden;
  • Beheer van de HiX omgeving van de klant;
  • Beheer kantooromgeving.

Wat zijn je verantwoordelijkheden?

Als ICT Support Medewerker zorg je voor het correct uitvoeren van de operationele processen op de afdeling Klantondersteuning. Dit betekent het uitvoeren van onze diensten op basis van incidenten/Service Requests/RFC’s en op onze geplande dienstverlening voor alle klanten van ilionx healthcare. Je bent beschikbaar als 1e en 2e lijns vraagbaak voor klanten en medewerkers van ilionx healthcare. Je denkt actief mee hoe processen verbeterd en geborgd kunnen worden. Je rapporteert aan de Teamleider Klantondersteuning.

Verder heb je:

  • een afgeronde MBO-4 opleiding;
  • een customer first-mindset, waarbij jouw communicatieve vaardigheden en proactieve houding het verschil maken;
  • minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie, of een afstudeeropdracht uit de MBO-studie bij voorkeur in de Zorg ICT;
  • een enthousiaste en ambitieuze persoonlijkheid die oog heeft voor het resultaat;
  • een Rijbewijs B;
  • goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift.

Het team

De 11 collega’s in het Klantondersteuning team zijn echte vakmensen en hebben een passie voor hun vak. Leren en ontwikkelen staan hoog in het vaandel en met humor en samenwerken kun je het maximale eruit halen. Je maakt dus onderdeel uit van een zeer professioneel team. Mocht je niet direct een antwoord op een klantvraag weten, dan is er altijd wel iemand die je verder op weg kan helpen.

Wat krijg je ervoor terug

  • Goede pensioensregeling Goede pensioensregeling
  • Uitdagende werkomgeving Uitdagende werkomgeving
  • Ruimte om jezelf te ontwikkelen Ruimte om jezelf te ontwikkelen
  • Tijd voor ontspanning Tijd voor ontspanning
  • Goede arbeidsvoorwaarden Goede arbeidsvoorwaarden
  • Werk hybride, thuis of op kantoor Werk hybride, thuis of op kantoor
  • Thuiswerkvergoeding Thuiswerkvergoeding
  • Aantrekkelijke bonusregeling Aantrekkelijke bonusregeling
  • Een contract voor onbepaalde tijd Een contract voor onbepaalde tijd

Jouw collega's

Jouw werkplek

ilionx Hoorn

We verbinden mensen, processen met de nieuwste technologieën. Bij ilionx Hoorn werken we vooral voor ziekenhuizen en andere zorginstellingen. Onze ambitie is om de zorg slimmer en efficiënter te maken. Daarbij worden we geholpen door onze kennis van de unieke processen in deze sector.

We zijn graag dicht bij onze mensen. Met vestigingen door het hele land is er voor onze medewerkers altijd een kantoor in de buurt.

ilionx
Overheid

Toon vacatures 8

ilionx
Amsterdam

Toon vacatures 20

ilionx
Hoorn

Toon vacatures 6

ilionx
Den Bosch

Toon vacatures 16

ilionx
Eindhoven

Toon vacatures 5

ilionx
Groningen

Toon vacatures 13

ilionx
Maastricht

Toon vacatures 18

ilionx
Utrecht

Toon vacatures 40

ilionx
Zwolle

Toon vacatures 19
Link gekopieërd