Solliciteren
Utrecht v Medior 32 - 40 uur

Medewerker Front office IT

Jij wordt onze nieuwe collega! Dat weten we zeker. Want jij wordt blij van klantcontact, hebt affiniteit met ICT (én wil dit leren). Na jouw inwerktraject met je buddy ga je aan de slag en kun jij jezelf specialiseren binnen het Cloud & Security vakgebied. Zo blijf je jezelf ontwikkelen én leer je door gewoon te doen!

Wat bieden wij jou:

  • Een open, ongedwongen cultuur die gericht is op samenwerking
  • De standplaats is Utrecht, maar momenteel werken we ook vanuit huis
  • Veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen
  • Leuke teamuitjes en kennisevents

Wat vragen wij van jou:

  • Klantgerichte instelling
  • Affiniteit met IT
  • Communicatief sterk
  • Nieuwsgierigheid

Jouw functie

Als medewerker Front office IT ben jij de eerste contactpersoon voor onze klanten als het gaat om de aangeboden dienstverlening. Je behandelt ICT-supportvragen via de telefoon, e-mail en het serviceportaal. Het analyseren en oplossen van gebruikers- en technische verstoringen doe je in nauwe samenwerking met het klantteam. Je zorgt voor goede registratie en opvolging van problemen en zorgt voor het dispatchen van werk binnen het team.

Hoe ziet bijvoorbeeld jou dag eruit?

  • 7:30 uur – na een lekker ontbijtje onderweg naar kantoor
  • 8:00 uur – de eerste telefoontjes komen binnen
  • 9:30 uur – stand-up met het team onder het genot van een kopje koffie/thee
  • 9:45 uur – ondersteunen klanten en dispatch van tickets binnen het team
  • 12:00 uur – lunch tijd met team
  • 12:30 uur – bespreken klantcase met team
  • 13:00 uur – ondersteunen klanten en dispatch van tickets binnen het team
  • 15:00 uur – volgen webinar
  • 16:00 uur – overdracht aan collega
  • 16:15 uur – vieren van het binnenhalen van een nieuwe klant met ons team
  • 16:30 uur – einde werkdag

Een collega

“Ik ben hier terechtgekomen omdat ik graag iets met serviceverlening / dienstverlening  wilde doen. Ik wilde echt het verschil maken.  Ik had al affiniteit met ICT en ilionx biedt een heel ruim opleidingsprogramma aan met allerlei doorgroeimogelijkheden.

Nu 5 jaar later werk ik nog steeds bij ilionx  als servicemanager en mag ik  het contact met klanten en collega’s onderhouden en kan ik de vertaling van techneut naar klant maken, een positie waar ik nog iedere dag energie van krijg.”

Het team

In Utrecht werken wij met ruim 40 Cloud specialisten, die dagelijks gave projecten en servicedienstverlening uitvoeren voor een diversiteit aan klanten. Professionaliteit, bevlogenheid en samenwerken dat is waar wij in geloven! Het team heeft een open en informele sfeer, waarin collegialiteit en communicatie sleutelwoorden zijn. Wij investeren in kennis en kunde en bieden volop mogelijkheden om jezelf voortdurend te ontwikkelen.

Wat krijg je ervoor terug

  • Goede pensioensregeling Goede pensioensregeling
  • Goede arbeidsvoorwaarden Goede arbeidsvoorwaarden
  • Werk hybride, thuis of op kantoor Werk hybride, thuis of op kantoor
  • Thuiswerkvergoeding Thuiswerkvergoeding
  • Een contract voor onbepaalde tijd Een contract voor onbepaalde tijd
  • Lease auto of mobiliteitsvergoeding Lease auto of mobiliteitsvergoeding

Jouw collega's

Jouw werkplek

ilionx Utrecht

Wij verbinden mensen, processen met de nieuwste technologieën. ilionx biedt onder andere oplossingen op het gebied van: data analytics, application development, business innovations, management consulting en cloud & security. Van mobiele apps tot flexibele digitale werkplekomgevingen en van cloud- en adoptieprojecten tot beheeroplossingen.

Recruiter Roy

We zijn graag dicht bij onze mensen. Met vestigingen door het hele land is er voor onze medewerkers altijd een kantoor in de buurt.

ilionx
Overheid

Toon vacatures 8

ilionx
Amsterdam

Toon vacatures 20

ilionx
Hoorn

Toon vacatures 6

ilionx
Den Bosch

Toon vacatures 16

ilionx
Eindhoven

Toon vacatures 5

ilionx
Groningen

Toon vacatures 13

ilionx
Maastricht

Toon vacatures 18

ilionx
Utrecht

Toon vacatures 40

ilionx
Zwolle

Toon vacatures 20
Link gekopieërd