Business Unit Director - Managed Services

Jouw functie als Business Unit Director

Als Business Unit Director ben je verantwoordelijk voor de operatie, klanttevredenheid en financiële performance van de unit Workspace, Cloud & Infra (WC&I). Jij zorgt dat onze managed services stabiel, schaalbaar en voorspelbaar worden geleverd en dat klanten ilionx ervaren als een betrouwbare partner voor hun digitale werkplek, cloud en infrastructuur.

Je stuurt op excellente service delivery. Je bewaakt servicelevels, kwaliteit en kosten en zorgt dat afspraken met klanten worden nagekomen. Samen met Service Delivery Managers, consultants en engineers werk je continu aan verbetering van dienstverlening, processen en klanttevredenheid.

Daarnaast bouw je aan een sterke organisatie. Je geeft leiding aan twee Business Unit Managers en ontwikkelt het leiderschap in de teams. Je zorgt voor duidelijke kaders, eigenaarschap en samenwerking tussen de locaties Utrecht, Groningen en Maastricht.

Vanuit een stabiele operatie werk je aan verdere groei van de business. Je versterkt proposities, maakt dienstverlening schaalbaar en zorgt dat Workspace, Cloud & Infra logisch aansluit op Cybersecurity en Managed Applications binnen MS&P. Zo creëren we gezamenlijk meer waarde voor onze klanten.

Je werkt intensief samen met de Managing Director MS&P, de Sales Director MS&P en het salesteam. Je helpt kansen te kwalificeren, proposities scherp te positioneren en zorgt dat nieuwe opdrachten strak worden overgedragen naar delivery.

Je bent eindverantwoordelijk voor de P&L van de unit en stuurt op gezonde groei, voorspelbare marges en een hoge klanttevredenheid. Als lid van het MS&P managementteam draag je bij aan de verdere ontwikkeling van onze managed services organisatie.

Wat bieden wij jou:

- Een passend en compleet arbeidsvoorwaardenpakket met o.a. een goed salaris, ruime mobiliteitsvergoeding en een mooie bonusregeling

- Een strategische en ondernemende rol binnen een toonaangevend IT-bedrijf

- De kans om een groeiende business unit verder uit te bouwen

- Samenwerking met een gedreven team van experts binnen workspace, cloud en infra

- Opleidings- en ontwikkelbudget, gericht op leiderschap, strategische vaardigheden en vakinhoudelijke verdieping

- Een gezonde klantenportefeuille en veel variatie in proposities, omdat we met onze volledige dienstverlening van MS&P onderscheidend zijn in de markt

Wat vragen wij van jou:

- Je hebt ervaring met het aansturen van een managed services organisatie en begrijpt wat nodig is om dienstverlening stabiel, schaalbaar en voorspelbaar te leveren. Je stuurt op kwaliteit van service, klanttevredenheid en financiële performance.

- Je hebt aantoonbare ervaring met P&L-verantwoordelijkheid en weet een business unit gezond te laten groeien. Je bent in staat om commerciële kansen te herkennen en samen met sales te vertalen naar concrete opdrachten, met een duidelijke overdracht naar delivery.

- Je bent een verbindende leider die richting geeft, kaders stelt en leiders in je organisatie ontwikkelt. Je creëert duidelijkheid, stimuleert eigenaarschap en brengt teams in beweging wanneer verandering nodig is.

- Je bent analytisch sterk en stuurt op data, processen en resultaten. Je begrijpt hoe standaardisatie, automation en tooling bijdragen aan schaalbare managed services.

Verder heb je:

- Een HBO- of WO-diploma in een relevante richting (bijv. Informatica, Bedrijfskunde of Technische Bedrijfskunde)

- Minimaal 5 jaar ervaring als manager of director met P&L verantwoordelijkheid binnen Managed Services

- Je beschikt over uigebreide kennis van workspace, cloud en infra en hebt ervaring met ITSM-harmonisatie

Bovenstaande criteria zijn een indicatie van het profiel wat we zoeken. We beseffen dat elk individu een unieke set aan vaardigheden, expertise, skills en denkwijzes met zich meebrengt. Tegelijkertijd blijkt uit onderzoek dat sommigen pas solliciteren als er een 100% match is. Hierbij nodigen we je uit om te solliciteren als je je herkent in het profiel, óók als je niet aan alle eisen voldoet!

Het team

Jouw team werkt landelijk intensief samen in de WC&I units binnen ilionx, voornamelijk te vinden op onze kantoren in Utrecht, Groningen en Maastricht. Binnen het team kom je diverse professionals tegen: van Infrastructure specialisten en Cloud specialisten tot aan Network Engineers, Workspace Engineers en Servicedeskmedewerkers. Wij werken veel met de Microsoft stack. Daarnaast zijn we continu bezig met innovatie en het bedenken van nieuwe proposities, waarin je ook zult optrekken met de andere teams van onze expertise Managed Services.