Ervaring

Meedenken om het werk makkelijker te maken

Fouad Kada

Dynamics CRM consultant

Fouad Kada

Via een familielid kwam ik vier jaar geleden in contact met de vestiging van ilionx in Den Bosch. Dat contact was zo leuk, dat ik meteen na mijn afstuderen daar ben begonnen. Officieel als young professional, al heb ik niet veel van het programma gevolgd. Ik heb me meteen op allerlei projecten gestort, want dat past bij mij. Ik leer het beste door gewoon dingen te doen en mee te draaien in projecten.

Hoe ziet je werk eruit?

In Den Bosch werken wij vooral voor overheden, waarbij ik begon als een soort vliegende kiep voor ons eigen zaaksysteem, Onegov. Denk hierbij aan het beantwoorden van vragen, het geven van nazorg en het verhelpen van issues. Het systeem wordt gebruikt door gemeenten, provincies en andere publieke organisaties, zoals een toezichthouder in de zorg. Ik had nog geen ervaring met Onegov, maar ik volgde een training van drie dagen en hiermee kon ik de uitdaging aan. Bovendien, echte ervaring doe je toch vooral op in de praktijk en ik heb mezelf intussen veel aangeleerd. Inmiddels werk ik ook aan projecten, zoals de implementatie van Onegov en de inrichting van een persvragenmonitor en een marketingmodule, allebei voor een provincie.

Wat vind je interessant aan je werk?

Bij de overheid gelden veel wetten en regels en ze veranderen ook regelmatig. Dat moeten wij altijd in gedachten houden als we de systemen inrichten. Tegelijk kan ik echt impact maken. Wat wij doen heeft toegevoegde waarde voor de organisatie, maar ook voor de burgers. Door ons systeem kunnen ze op tijd, snel en goed geholpen worden. Dat houdt me geïnteresseerd en gemotiveerd. Onegov is gebaseerd op het Microsoftplatform. Daardoor zijn er heel veel functionaliteiten beschikbaar, zoals het bouwen van PowerApps. Ik haal er veel energie uit om de mogelijkheden maximaal te benutten.

Wat zijn daar voorbeelden van?

Wij bouwen onder andere PIP-portalen waar mensen documenten kunnen vinden die voor hen van belang zijn. Of terugbelapps: als iemand een vraag heeft over bijvoorbeeld een subsidie, maar niet meteen te woord kan worden gestaan, geeft de app een seintje om diegene terug te bellen. Het resultaat van dat gesprek gaat dan automatisch terug naar het klantcontactcentrum als afgehandeld. Er komen steeds meer van dit soort dingen aan, ook als gevolg van de ontwikkeling van AI. Robotjes zullen steeds meer zaken gaan regelen, waardoor processen efficiënter worden en er tijd vrij komt voor andere dingen. Ik heb er veel plezier in om mee te denken over manieren om het werk makkelijker te maken.

Vind je het leuk om voor overheidsorganisaties te werken?

Mensen denken vaak dat de overheid saai is. Dat vind ik niet, het zijn organisaties die er echt naar streven om efficiënt en dienstverlenend te zijn. Zo heeft een provincie een door Microsoft ontwikkelde kennisbank gekoppeld aan hun Onegov-systeem. Daar zitten allemaal vragen in die helpen om snel te kunnen reageren en waar ze ook analyses op kunnen maken. Ook gebruiken ze de marketingmodule van Dynamics voor hun nieuwsbrieven, want alle data zitten al in het systeem. Voor zulke ontwikkelingen staan ze open. Ik merk wel dat je expliciet aandacht moet hebben voor adoptie. Er komt nu eenmaal veel bij kijken om de organisatie mee te krijgen naar een nieuwe manier van werken. Vanuit onze vestiging in Den Bosch kunnen wij daar heel goed bij helpen, vanwege onze grote kennis en ervaring in de overheidswereld.

Hoe zie je jouw eigen ontwikkeling?

Er is nog veel te leren, zowel professioneel als persoonlijk. Daar helpt ilionx goed bij, elke maand krijgen we een lijstje in onze mail met opleidingen of sessies waarvoor je je kunt inschrijven. Zo heb ik de opleiding Trusted Advisor gevolgd. Daarnaast vind ik de Microsoftwereld heel bijzonder, het is een mooie techniek en je kunt er slimme dingen mee doen. Ik maak dus veel gebruik van de mogelijkheden om nieuwe certificaten te behalen. Maar wij innoveren ook graag samen op de vestiging. Zo hebben wij met een aantal collega’s onderzocht of wij Copilot konden integreren in Teams. Daar gaan we dan mee aan de slag en bedenken of we dat bij klanten kunnen inzetten. Erg leuk, dus na vier jaar werk ik hier nog steeds met veel plezier.

Relevante vacatures

Loading

Software Architect

Wil je graag voorop lopen als het gaat om de laatste innovaties?

Utrecht v Senior

Java Developer

Maak met jouw werk een directe impact op de business van de klant.

Zwolle, Amersfoort v Medior

Traineeship .NET Software Development

Net klaar met je HBO/WO studie? Start in ons Software Development Traineeship!

Landelijk v Junior

Software Developer .NET

Heb jij een passie voor het ontwikkelen van hoogwaardige software?

Utrecht v Medior/Senior

Microsoft Power Platform Consultant

Samen met jouw team een sleutelrol spelen in het creëren van op maat gemaakte o...

Utrecht v Medior/Senior

Python Developer

Ben jij thuis in de wereld van Python?

Amsterdam v Medior/Senior

Integratie Ontwikkelaar

Heb je een natuurlijke drive om technische ontwikkelingen te volgen?

Utrecht, Zwolle, Maastricht, D... v Medior

Umbraco Developer

Je creëert digitale oplossingen en werkt aan complexe webapplicaties.

Zwolle v Senior

Microsoft Power Platform Consultant

Aan de hand van Power Automate, Dynamics en Power Apps de vetste applicaties ont...

Maastricht v Medior/Senior

Site Reliability Engineer

Heb je ervaring met operations, automatisering en software?

Den Bosch v Medior

Quality Engineer

Breng jij de kwaliteit naar een hoger niveau bij onze klanten?

Zwolle, Amersfoort v Senior

Data Engineer

Samen met jou werken aan onze Data Driven missie!

Den Bosch v Medior/Senior

AI / Data Architect

Wil je mee helpen bedrijven omvormen naar datagedreven organisaties?

Den Bosch v Senior

Projectleider

Op zoek naar een baan met inhoud, verantwoordelijkheid en afwisseling?

Utrecht v Medior

Applicatiebeheerder

Weet jij snel tot de kern van het probleem door te dringen?

Zwolle v Senior

Technisch Applicatie Beheerder

Samen met jouw team aan de slag met het veelvoudig beheren van onze applicaties?

Groningen v Medior/Senior

Full Stack Javascript Developer

Werk jij graag aan de moderne front-ends voor onze klanten?

Den Bosch v Medior

Integratie Architect

Wil jij deel uitmaken van een team met toonaangevende collega’s op het gebied ...

Utrecht, Zwolle, Den Bosch v Senior

Microsoft Power Platform Consultant

Samen met jouw team een sleutelrol spelen in het creëren van op maat gemaakte o...

Groningen v Medior/Senior

Test Lead / Test Manager

Sta jij graag aan roer van een nog nieuw op te zetten testing team nabij het har...

Zwolle v Senior

Front end Developer

Heb jij een passie voor het ontwikkelen van (web)applicaties?

Utrecht v Medior/Senior

Projectleider

Op zoek naar een baan met inhoud, verantwoordelijkheid en afwisseling?

Zwolle v Senior

PowerPlatform Consultant

Impact maken op de business van je klanten?

Den Bosch Overheid, Landelijk v Medior/Senior

Salesforce Developer

Wil jij dagelijks werken aan boeiende- en uitdagende projecten?

Amsterdam v Medior/Senior

Front end Developer

Kan jij ideeën omzetten in code?

Zwolle v Senior

Automation Tester

Continu bezig willen zijn met het verbeteren van onze softwarekwaliteit en met h...

Zwolle v Medior/Senior

Microsoft Cloud Developer

Wil jij werken met de nieuwste Microsoft technologieën?

Utrecht v Medior

Fuse Integratie Specialist

Heb jij de drive om de Red Hat JBoss Fuse ontwikkelingen te volgen?

Utrecht, Zwolle, Den Bosch v Medior

Front end Developer

Heb jij een passie voor het ontwikkelen van (web)applicaties?

Amsterdam v Medior/Senior

Mulesoft Integratie Specialist

Als geen ander ken jij de waarde van integratie

Den Bosch v Medior/Senior

Software Developer .NET

Loop jij graag voorop met innovatieve technologieën & oplossingen?

Amsterdam v Medior/Senior

Business Analist

Vind je het leuk om veel gesprekken te voeren en ben je een goede luisteraar?

Zwolle v Senior

Solution Architect

Ben jij innovatief, verbindend en resultaatgericht?

Utrecht v Senior

Technisch Applicatie Beheerder

Met jouw vermogen om mensen op technisch gebied te ontzorgen, hebben wij een ple...

Den Bosch, Watergang v Medior/Senior

Salesforce Consultant

Ben jij iemand die blij wordt van Salesforce?

Amsterdam v Medior/Senior

DevOps Engineer

Interesse in web, development, infrastructuur, security en IT-beheer?

Maastricht v Medior

Front end Developer

Heb jij een passie voor het ontwikkelen van (web)applicaties?

Maastricht v Medior

TIBCO Integratie Specialist

Wil jij bijdragen aan de totstandkoming van nieuwe, moderne integratie architect...

Den Bosch v Senior

Java Developer

Bouw jij zelfstandig of in teamverband aan state-of-the-art applicaties?

Maastricht v Senior

DevOps Engineer

Ga jij met ons de wereld van DevOps verkennen?

Zwolle, Amersfoort v Senior

Software Developer .NET

Ontwikkel jij graag state-of-the-art solutions met de Microsoft stack?

Groningen v Medior/Senior

Microsoft 365 Consultant

Wil jij impact maken bij onze klanten door het inzetten van Microsoft 365?

Utrecht v Medior

Cloud Native Java Developer

Ben jij een vakidioot die zich graag wil blijven ontwikkelen?

Den Bosch v Senior

In samenwerking met inspirerende collega’s en uitdagende klanten ontwikkel jij jouw unieke talent. Dit is de omgeving die wij bieden en waarin jij jezelf waarmaakt!

Nienke Huisman Recruiter +316 215 77011 nhuisman@ilionx.com

Link gekopieërd