Iedereen zo makkelijk en goed mogelijk laten werken

Roland Pot

Ik vond IT altijd al wel interessant, maar koos toch voor een opleiding in grafische vormgeving. Na deze opleiding ging ik in de reclame werken, mooie dingen maken voor klanten, vooral in het MKB. Dat heb ik twaalf jaar gedaan, daarna vond ik het tijd voor een nieuwe omgeving en stapte over naar een bedrijf dat software en diensten aanbiedt voor (online) salarisadministratie en e-HRM.

Hoe kwam je in contact met Dynamics en het Power Platform?

Bij  dit bedrijf deed ik veel verschillende dingen: de website onderhouden, brochures maken, zelfs nog een tijdje recruitment. Toen er een update naar Dynamics CRM kwam dachten ze dat ik dat ook wel kon. Ik vond het prima, zolang ik eerst een training kon volgen. Zo’n systeem is de ruggengraat van een bedrijf, dus dat moet je wel goed doen. Ik deed het hele functioneel beheer en vond dat zo leuk dat ik besloot om er definitief in verder te gaan. Het duurde niet lang of ik zat bij ilionx aan tafel en kon aan de slag in Den Bosch. Zo rolde ik het consultancyvak in. In eerste instantie werkte ik vooral met Onegov, ons zelf ontwikkelde zaaksysteem op basis van Microsoft Dynamics, maar raakte daardoor ook geïnteresseerd in de andere onderdelen van het Power Platform. Met Dynamics leg je vooral relaties vast, met het platform komen daar enorm veel mogelijkheden bovenop. Het leukste vind ik als mensen zeggen: ik denk dat iets niet kan. En dat ik het dan toch voor elkaar krijg. Complexe dingen voor gebruikers simpel maken, zorgen dat iedereen zo makkelijk en zo goed mogelijk kan werken, dat is een belangrijke drijfveer voor mij.

Heb je daar een voorbeeld van?

Ik heb met veel plezier gewerkt aan een toepassing voor een ROC die ook opleidingen en trainingen aanbiedt in het kader van LLO, leven lang ontwikkelen. Deels zijn dat standaardopleidingen, denk aan een opfriscursus EHBO voor een zorginstelling. Het kunnen echter ook maatwerktrajecten zijn, waar docenten van verschillende opleidingen bij betrokken zijn. Dat puzzelden hun accountmanagers bij elkaar via Excel, met veel risico’s op fouten. Wij hebben voor hen een proces uitgewerkt op basis van Dynamics, gebruikmakend van diverse onderdelen van het Power Platform. Via de website van de instelling kunnen organisaties aangeven waar ze belangstelling voor hebben. De gegevens gaan direct Dynamics in, waarna in de salesmodule een voorstel wordt gemaakt, op basis van de catalogus met opleidingen die ook in het systeem zit of een maatwerk opleiding. Tot slot wordt vanuit de applicatie een offerte, die digitaal ondertekend kan worden, verzonden. In een latere fase zorgt het systeem ook voor het inplannen van docenten en ondersteuners voor de geoffreerde opleiding en kan de facturatie, die plaatsvindt in een financiële applicatie, worden aangestuurd.

Waarom is het een succes geworden?

We hebben ruim tijd besteed aan het duidelijk krijgen van de uitvraag en of de klant het juiste beeld had van de vraag en het proces. Samen met de projectleider en twee andere consultants hebben we daar meerdere sessies voor georganiseerd. Er waren namelijk veel verschillende afdelingen bij betrokken, met allemaal hun eigen werkwijze. Daarnaast hebben we de mogelijkheden van het Power Platform maximaal voor hen kunnen benutten. Maar ook de goede samenwerking in het team en met de klant heeft eraan bijgedragen. Ze waren in elk geval blij met het resultaat, al zei één van hun accountmanagers wel: ‘Straks hebben ze ons niet meer nodig’. Dat zal wel meevallen, denk ik. En het leukste: we gaan onze oplossing nu ook voor andere onderwijsinstellingen implementeren.

Dus je blijft voorlopig nog wel bij ilionx?

De markt voor Dynamics-consultants is booming, maar ik wil hier niet weg. Ik heb fijne collega’s en krijg veel kansen. Of ik me nu richting Azure wil ontwikkelen, me wil specialiseren of juist niet, het kan allemaal. Elke week is er bij onze vestiging vier uur ingeruimd voor verdieping en ontwikkeling, die mag je naar eigen inzicht invullen. Als je daar certificaten mee kunt behalen, betaalt ilionx de examens. Ook voor grotere opleidingen is ruimte. Ik ben nu bezig met het verdiepen van mijn kennis van Power Pages en Liquid, een sjabloontaal waarmee je de standaardeditor van Power Pages kunt aanvullen. Dat levert nieuwe mogelijkheden op voor portals en communities, heel interessant. Maar uiteindelijk gaat het erom dat we samen tot goede oplossingen komen. Als de klant blij is, is mijn dag goed.